Preguntas frecuentes

La suscripción, con tu cuenta PayPal. El pago único, con PayPal o con tarjeta de débito o crédito (Visa, Mastercard, American Express) sin necesidad de cuenta PayPal. El pago lo procesa PayPal: nosotros nunca vemos ni guardamos tus datos de pago.

Sí. En Planes, elige la pestaña «Pago único» y, bajo los planes, «Tarjeta de crédito o débito»: pagas sin crear cuenta PayPal. La suscripción automática, en cambio, requiere una cuenta PayPal.

Hoy hay dos formas: PayPal, o una tarjeta de débito o crédito sin cuenta PayPal (en Planes, pestaña «Pago único»). Por ahora no aceptamos efectivo, transferencia bancaria, OXXO ni pago móvil. Mientras tanto puedes usar la cuenta gratuita: 10 mensajes al día y 20 tokens de regalo, sin tarjeta.

Los planes de varios meses se cobran de una sola vez: el trimestral $23.97 (equivale a $7.99 al mes) y el anual $46.68 (equivale a $3.89 al mes). El precio «por mes» es solo para comparar; en la pantalla de planes, el número grande es lo que se cobra. Si prefieres pagar mes a mes, elige el plan de 1 mes: $12.99 con renovación o $19.99 en pago único.

La suscripción se renueva sola al final de cada periodo y es la opción más barata; puedes cancelarla cuando quieras. El pago único cubre el periodo que eliges (1, 3 o 12 meses) y no se renueva: no te volveremos a cobrar.

Al momento de confirmar el pago: se activa tu plan, recibes 100 tokens y te llega un correo con tu factura. Si en unos minutos no lo ves, usa «Ayuda con mi pago» en el menú de tu cuenta.

Como un pago procesado a través de PayPal.

En Mi cuenta → Plan, desactiva la «Renovación automática» (o cancélala desde tu cuenta de PayPal). Desde ese momento no se te vuelve a cobrar y conservas Premium hasta el final del periodo que ya pagaste.

No. Los pagos no son reembolsables, tampoco los periodos ya iniciados ni los tokens comprados. Por eso puedes cancelar la renovación cuando quieras: dejas de pagar desde el siguiente periodo y conservas el acceso hasta que termine el actual.

Si una foto no se genera, los tokens se te devuelven automáticamente a tu saldo.

Usa «Ayuda con mi pago» (en el menú de tu cuenta, arriba a la derecha) o escríbenos a hola@noviasvirtuales.ai con el correo de tu cuenta y la fecha del cobro. Lo revisamos contigo antes de que tengas que abrir una disputa en PayPal.

10 mensajes al día y 20 tokens de regalo al registrarte (una sola vez). No pedimos tarjeta para crear la cuenta.

Sirven para pedir fotos (cada foto cuesta 4 tokens) y para crear tu propio personaje (10 tokens en total: 4 la foto y 6 al crearlo). Premium incluye 100 tokens nuevos cada mes, y los suscriptores Premium pueden comprar packs de tokens extra. Los tokens no caducan y no se pierden aunque tu plan termine.

En Mi cuenta → Seguridad → «Zona de peligro» → «Eliminar cuenta». Te enviamos un código de 6 dígitos a tu correo y tienes que escribir ELIMINAR para confirmar. Se borran tus conversaciones, fotos, personajes, favoritos y tokens; si tenías una suscripción de PayPal, también se cancela. Los registros de pagos y facturas se conservan por regulación. No se puede deshacer.

La contraseña: Mi cuenta → Seguridad → «Cambiar contraseña» (te pide la actual). Si no la recuerdas, en la pantalla de inicio de sesión usa «¿Olvidaste tu contraseña?». El correo de la cuenta no se puede cambiar desde la web: si necesitas usar otro, escríbenos a hola@noviasvirtuales.ai.

No. Los personajes son ficticios y de inteligencia artificial: sus respuestas, sus fotos y su voz las genera la IA. NoviasVirtuales.ai es una plataforma para chatear con personajes virtuales y crear los tuyos.

No. NoviasVirtuales.ai no es una oferta de empleo: es una aplicación para chatear con personajes de IA. No contratamos personas ni hay pagos a los usuarios.

Entra en «Crear personaje» (menú lateral) y sigue los pasos: eliges cómo es, generas su foto y la guardas. Crearla cuesta 10 tokens en total (4 la foto y 6 al crearla); cada foto nueva que generes mientras la preparas cuesta 4 más. La cuenta gratuita trae 20 tokens de regalo.

Escríbelo en el chat, por ejemplo «Envíame una foto con…» y lo que quieras ver. En el ordenador, el botón «Ayuda» junto a la caja de mensaje explica cómo pedirlas. Cada foto cuesta 4 tokens, y si no se genera se te devuelven.

El botón de audio de cada mensaje es una función de los planes de pago: con la cuenta gratuita te lleva a los planes. Además, cada audio que pides cuesta 1 token, así que tienes que tener saldo. Si ya eres Premium con tokens y no suena, recarga la página y, si sigue igual, cuéntanoslo en «Ayuda» (puedes adjuntar una captura).

Abre noviasvirtuales.ai/app en tu teléfono. En Android toca «Instalar app» (si no aparece, abre el menú ⋮ del navegador y elige «Instalar app»). En iPhone hazlo desde Safari: toca Compartir (o «⋯» y luego Compartir), elige «Añadir a pantalla de inicio» y toca «Añadir».

Sí, en los chats grupales hablas con dos o tres chicas en la misma conversación: se hablan entre ellas, se preguntan cosas y te responden. Puedes entrar a un grupo preparado o crear el tuyo en Grupos (gratis: 1 grupo de hasta 2 chicas; Premium: hasta 10 grupos de hasta 3 chicas).

Sí. La conexión va cifrada y tus chats solo los ves tú desde tu cuenta. Puedes leer los detalles en nuestra Política de privacidad.

Sí: NoviasVirtuales.ai es solo para mayores de 18 años. Todos los personajes son ficticios, generados con IA y mayores de edad.

Escríbenos a hola@noviasvirtuales.ai; respondemos por correo. NoviasVirtuales.ai es un servicio operado por Agencia de Publicidad Colorway SpA, RUT 77.158.697-K.